Polityka zwrotów
Definicje i ważne pojęcia
Aby jak najprościej wyjaśnić zapisy tej Polityki Zwrotów i Refundacji, poniżej znajdują się definicje używanych terminów.
Firma: gdy w niniejszym dokumencie używamy określeń „Firma”, „my”, „nas” lub „nasz”, odnosi się to do Novée Paris, która odpowiada za przetwarzanie informacji zgodnie z niniejszą polityką.
Klient: oznacza osobę fizyczną, organizację lub firmę, która dokonuje zakupu lub korzysta z naszych usług.
Urządzenie: każde urządzenie z dostępem do internetu, takie jak telefon, tablet, komputer lub inne urządzenie umożliwiające korzystanie z naszych usług.
Usługa: odnosi się do usług świadczonych przez Novée Paris, zgodnie z warunkami opisanymi w regulaminie oraz na naszej stronie internetowej.
Strona internetowa: oznacza stronę Novée Paris, dostępną pod adresem www.novee-paris.com.
Ty: osoba lub podmiot korzystający z usług Novée Paris.
Polityka zwrotów i refundacji
W Novée Paris satysfakcja Klienta jest naszym najwyższym priorytetem. Jeśli nie jesteś w pełni zadowolona/-y z zakupu, oferujemy możliwość zwrotu w ciągu 30 dni od dnia dostarczenia przesyłki.
Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w oryginalnym stanie – nienoszony, nieużywany, z dołączonymi wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem. Nie przyjmujemy zwrotów produktów personalizowanych lub wykonanych na zamówienie.
Koszty zwrotu: Klient ponosi koszty odesłania zwracanego produktu. Firma Novée Paris nie pokrywa kosztów wysyłki zwrotnej.
Po otrzymaniu przesyłki zwrotnej dążymy do przetworzenia jej w ciągu 1–3 dni roboczych i dokonania pełnego zwrotu środków na pierwotną metodę płatności.
W razie pytań dotyczących zwrotów lub refundacji skontaktuj się z nami pod adresem: info@novee-paris.com
Anulowanie zamówienia
Rozumiemy, że plany mogą się zmienić. Jeśli chcesz anulować zamówienie, skontaktuj się z nami tak szybko, jak to możliwe.
Jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wyprodukowane ani wysłane, możemy je anulować i dokonać pełnego zwrotu pieniędzy. Jeśli zamówienie zostało już wysłane lub zrealizowane, nie możemy go anulować, ale możesz zwrócić produkty po ich otrzymaniu (zgodnie z naszą polityką zwrotów).
Kody rabatowe
Kody rabatowe nie mogą być stosowane wstecznie do zamówień już złożonych. Oznacza to, że po potwierdzeniu i opłaceniu zamówienia nie ma możliwości dodania kodu rabatowego. Zalecamy zawsze sprawdzenie i wprowadzenie kodu rabatowego przed zakończeniem procesu zakupu.
Dostępność produktów i ograniczenia
Ze względu na duże zainteresowanie niektórymi produktami lub ograniczoną dostępność, Novée Paris zastrzega sobie prawo do ograniczenia liczby produktów dostępnych w sprzedaży.
W przypadku, gdy dany produkt okaże się niedostępny po złożeniu zamówienia, Novée Paris anuluje zamówienie i dokona pełnego zwrotu środków. Zastrzegamy sobie również prawo do zmiany ilości dostępnych produktów w dowolnym momencie, nawet po złożeniu zamówienia.
Zgoda
Korzystając z naszej strony internetowej, zakładając konto lub dokonując zakupu, wyrażasz zgodę na warunki określone w niniejszej Polityce Zwrotów i Refundacji.
Zmiany w polityce
W przypadku aktualizacji, modyfikacji lub zmian w niniejszym dokumencie, zostaną one opublikowane na tej stronie, chyba że prawo wymaga innego sposobu powiadomienia. Kontynuując korzystanie z naszych usług po wprowadzeniu zmian, akceptujesz nową wersję Polityki Zwrotów i Refundacji. Jeśli nie zgadzasz się z nowymi warunkami, skontaktuj się z nami lub napisz na adres info@novee-paris.com.
Kontakt
Jeśli z jakiegokolwiek powodu nie jesteś w pełni zadowolona/-y z produktu lub usługi, skontaktuj się z nami: info@novee-paris.com.
Z przyjemnością pomożemy rozwiązać każdą sytuację.